Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Details

Category: Support

Με τα πακέτα Απομακρυσμένης Υποστήριξης σας δίνεται η δυνατότητα να έχετε υποστήριξη στο κάθε σας πρόβλημα όπου και αν βρίσκεστε.

Βασισμένοι στο internet και το εξειδικευμένο λογισμικό οι σύμβουλοί μας είναι σε θέση να σας παρέχουν τις γνώσεις και την εμπειρία τους σαν να ήταν δίπλα σας, άμεσα , γρήγορα , αποτελεσματικά και με το χαμηλότερο κόστος.

Πακέτα απομακρυσμένης υποστήριξης:

• Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 1
• Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 2
• Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 3
• Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Papyrous

Συμβόλαιο γενικής υποστήριξης εφαρμογής

Ετήσιο συμβόλαιο που σας παρέχει τη δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης, από απόλυτα εξειδικευμένο προσωπικό, τις ημέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή και ώρες από 09:00 έως και 17:00. Η υποστήριξη αυτή μπορεί να αφορά:

• Την επίλυση από τηλεφώνου αποριών χρήσης της εφαρμογής ή προβλημάτων που συναντήθηκαν από τους χειριστές.
• Την παροχή πληροφοριών για καλύτερη εκμετάλλευση των δυνατοτήτων του προγράμματος.
• Την παροχή συμβουλών μηχανογράφησης και μηχανοργάνωσης, καθώς και οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας που θα είναι δυνατόν να συμβάλει στην άμεση επίλυση των πιθανών προβλημάτων χρήσης που θα συναντήσετε.

Ακόμη, το παραπάνω συμβόλαιο σας παρέχει τη δυνατότητα να παραλαμβάνετε, χωρίς καμία άλλη οικονομική επιβάρυνση, όλες τις νέες εκδόσεις της εφαρμογής. Οι εκδόσεις αυτές μπορούν να αφορούν:

• Αλλαγές που είναι απαραίτητες λόγω τροποποίησης του κώδικα βιβλίων και στοιχείων (Κ.Β.Σ.).
• Βελτιώσεις των δυνατοτήτων της εφαρμογής που πραγματοποιήθηκαν λόγω αιτήσεων του συνόλου των πελατών μας
• Τροποποιήσεις – επεκτάσεις του προγράμματος που θα ζητηθούν από εσάς, με σκοπό τη βελτίωση της μηχανογράφησης της εταιρείας σας, και οι οποίες είναι εφικτό να ενταχθούν στο παραπάνω συμβόλαιο.

Το παραπάνω συμβόλαιο θα ισχύει για την εφαρμογή που διαθέτετε.

• Τεχνική Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη αφορά επίλυση προβλημάτων και λύσεις στις ανάγκες που παρουσιάζονται κατά τη χρήση του Μηχανογραφικού εξοπλισμού της επιχείρησης σας.