Ολοκληρωμένη Υποστήριξη
- Details
- Category: Support
Βασισμένοι στην πολυετή μας πείρα στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης των επιχειρήσεων και αναλογιζόμενοι τις παρούσες οικονομικές συνθήκες η Ανάλυσις δημιούργησε ειδικά πακέτα υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής, για όλες τις εταιρείες που θέλουν να διαφυλάξουν την απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων που διαθέτουν.
Τα πακέτα υποστήριξης περιλαμβάνουν:
- Προτεραιότητα A.S.A.P. έναντι άλλων βλαβών, στο βλαβοληπτικό κέντρο.
-
Απομακρυσμένη υποστήριξη του κεντρικού συστήματος δικτύου (Analysis Premium).
-
Απομακρυσμένη υποστήριξη όσων συστημάτων είναι εξίσου σημαντικά για την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας.
-
Οn site υποστήριξη των συστημάτων.
-
Λύσεις ασφάλειας και backup.
-
Παρακολούθηση όλων των ψηφιακών, ip συστημάτων που χρησιμοποιεί η εταιρεία.
-
Διάγνωση και επίλυση του προβλήματος .
-
Ενημέρωση για νέες δυνατότητες που θα ήταν χρήσιμες στην εταιρεία.
-
Στοχευμένος έλεγχος στις βασικές λειτουργίες της εταιρείας.
-
Υποστήριξη από εξειδικευμένο προσωπικό .
Πακέτα υποστήριξης
Προτιμώντας τον προληπτικό έλεγχο του εξοπλισμού και την παρακολούθησή του από εξειδικευμένο προσωπικό, προλαμβάνουμε στο μέτρο του εφικτού, τις ξαφνικές βλάβες που εμφανίζονται και πολλές φορές «μας κόβουν τα χέρια».
|
|
Analysis LiteΠεριλαβάνει 2 κλήσεις αναμήνα για απομακρυσμένη υποστήριξη ή μία on site επίσκεψη. |
|
|
Analysis StandardΠεριλαβάνει 5 κλήσεις αναμήνα για απομακρυσμένη υποστήριξη ή δύο on site επισκέψεις. |
|
|
Analysis PremiumΠεριλαμβάνει απεριόριστη απομακρυσμένη υποστήριξη τεχνικών και 10 on site επίσκεψεις καθώς επίσηςκαι απομακρυσμένη υποστήριξη του κεντρικού συστήματος δικτύου. |
Τα πακέτα της Analysis παρέχουν τα παραπάνω και διαφοροποιούνται στις ώρες απασχόλησης του τεχνικού στο χώρο σας και στη συχνότητα της απομακρυσμένης απασχόλησης.
Απομακρυσμένη Υποστήριξη
- Details
- Category: Support
Με τα πακέτα Απομακρυσμένης Υποστήριξης σας δίνεται η δυνατότητα να έχετε υποστήριξη στο κάθε σας πρόβλημα όπου και αν βρίσκεστε.
Βασισμένοι στο internet και το εξειδικευμένο λογισμικό οι σύμβουλοί μας είναι σε θέση να σας παρέχουν τις γνώσεις και την εμπειρία τους σαν να ήταν δίπλα σας, άμεσα , γρήγορα , αποτελεσματικά και με το χαμηλότερο κόστος.
Πακέτα απομακρυσμένης υποστήριξης:
- Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 1
- Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 2
- Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Iris 3
- Υποστήριξη σουίτας εφαρμογών Papyrous
Συμβόλαιο γενικής υποστήριξης εφαρμογής
Ετήσιο συμβόλαιο που σας παρέχει τη δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης, από απόλυτα εξειδικευμένο προσωπικό, τις ημέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή και ώρες από 09:00 έως και 17:00. Η υποστήριξη αυτή μπορεί να αφορά:
- Την επίλυση από τηλεφώνου αποριών χρήσης της εφαρμογής ή προβλημάτων που συναντήθηκαν από τους χειριστές.
- Την παροχή πληροφοριών για καλύτερη εκμετάλλευση των δυνατοτήτων του προγράμματος.
- Την παροχή συμβουλών μηχανογράφησης και μηχανοργάνωσης, καθώς και οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας που θα είναι δυνατόν να συμβάλει στην άμεση επίλυση των πιθανών προβλημάτων χρήσης που θα συναντήσετε.
Ακόμη, το παραπάνω συμβόλαιο σας παρέχει τη δυνατότητα να παραλαμβάνετε, χωρίς καμία άλλη οικονομική επιβάρυνση, όλες τις νέες εκδόσεις της εφαρμογής. Οι εκδόσεις αυτές μπορούν να αφορούν:
- Αλλαγές που είναι απαραίτητες λόγω τροποποίησης του κώδικα βιβλίων και στοιχείων (Κ.Β.Σ.).
- Βελτιώσεις των δυνατοτήτων της εφαρμογής που πραγματοποιήθηκαν λόγω αιτήσεων του συνόλου των πελατών μας
- Τροποποιήσεις – επεκτάσεις του προγράμματος που θα ζητηθούν από εσάς, με σκοπό τη βελτίωση της μηχανογράφησης της εταιρείας σας, και οι οποίες είναι εφικτό να ενταχθούν στο παραπάνω συμβόλαιο.
Το παραπάνω συμβόλαιο θα ισχύει για την εφαρμογή που διαθέτετε.
- Τεχνική Υποστήριξη
Η τεχνική υποστήριξη αφορά επίλυση προβλημάτων και λύσεις στις ανάγκες που παρουσιάζονται κατά τη χρήση του Μηχανογραφικού εξοπλισμού της επιχείρησης σας.
Support στον χώρο σας
- Details
- Category: Support
Έχετε πρόβλημα με το PC , το laptop ή το οικειακό ή εταιρικό σας δίκτυο;
Χρειάζεστε service, format, αντιμετώπιση ιών,backup ή άλλη βοήθεια;
Θέλετε να φτιάξετε δίκτυο (ασύρματο ή ενσύρματο);
Η Ανάλυσης Πληροφορική παρέχει στην επιχείρησή ή το σπίτι σας τεχνική υποστήριξη on-site άμεσα και υπεύθυνα χωρίς καθυστερήσεις και χωρίς περιττές χρεώσεις. Το εξειδικευμένο προσωπικό μας βρίσκεται κοντά σας με ένα τηλεφώνημα για να προσφέρει λύσεις σε κάθε σας πρόβλημα.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του live chat άμεσα και δωρεάν ή για περισσότερες πληροφορίες εδώ.
