Τώρα είναι πιο προσιτή από ποτέ η χρήση ψηφιακού τηλεφωνικού συστήματος (κέντρου) με χρήση Internet, στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Σχεδιάζεται και προσαρμόζεται στις εκάστοτε ανάγκες της επιχείρησης, μειώνοντας σημαντικά το κόστος υποδομής και συντήρησης καθώς και το συνολικό κόστος τηλεπικοινωνιακών εξόδων.

Είναι εύκολο στην εγκατάσταση και τη χρήση και παρέχει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις με χαμηλό προϋπολογισμό να αξιοποιήσουν εφαρμογές που διαθέτουν μόνο τα υψηλών προδιαγραφών (και κόστους) συμβατικά τηλεφωνικά κέντρα.

H καρδιά του συστήματος “χτυπά” σε ένα κεντρικό διακομιστή όπου είναι εγκατεστημένα το λειτουργικό σύστημα Linux και το λογισμικό λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου Asterix, αμφότερα λογισμικά ανοικτής αρχιτεκτονικής και μια διαδικτυακή διεπαφή (web interface) και επιτρέπει με απλό και άμεσο τρόπο την διαχείριση της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου και του Τερματικού Εξοπλισμού του. Το εξειδικευμένο λογισμικό διαχείρισης τηλεφωνίας σε συνδυασμό με τον κεντρικό και περιφερειακό εξοπλισμό IP, προσφέρει προηγμένες εφαρμογές τηλεφωνίας, εκμεταλλευόμενο την υπάρχουσα υποδομή ΙΤ του δικτύου της επιχείρησης.

Βασικές λειτουργίες – Πλεονεκτήματα:

• Δωρεάν διασύνδεση απομακρυσμένων σημείων (VoIP).
• Μείωση του κόστους επικοινωνίας (αξιοποίηση εναλλακτικών παρόχων).
• Μείωση κόστους υποδομής και συντήρησης.
• Η διαχείριση του γίνεται μέσω του δικτύου (web interface).
• Η επικοινωνία μέσω ασύρματης δικτύωσης για την ένταξη τερματικού εξοπλισμού χωρίς καλωδιακή υποδομή.
• Σχεδιάζεται και προσαρμόζεται στις εκάστοτε ανάγκες της επιχείρησης.
• Η λειτουργία ως κόμβος ενιαίου δικτύου σε περίπτωση διασύνδεσης με όμοιου τύπου τηλεφωνικά κέντρα.
• Η δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης.
• Η ενσωμάτωση μέσω ειδικού τερματικού εξοπλισμού αναλογικών συσκευών τηλεομοιοτυπίας (fax) & εταιρικών κινητών (FCT).
• Το ενσωματωμένο σύστημα Ελληνοποιημένων προ απαντητικών μηνυμάτων.
• Διαθέτει ελληνικό μενού διαχείρισης δίνοντας ευκολία στην χρήση.
• Οι θυρίδες φωνητικού ταχυδρομείου (Voice Mail) για όλους τους εσωτερικούς συνδρομητές.
• Η προώθηση των εισερχόμενων κλήσεων βάση κανόνων (ουρές κλήσεων).
• Η δρομολόγηση των εξερχόμενων κλήσεων βάση κανόνων σύμφωνα με τις ανάγκες των εσωτερικών συνδρομητών.
• Η διαχείριση και καταγραφή για το σύνολο της τηλεφωνικής κίνησης του κέντρου και η εκτύπωση φορμών για την αποτύπωση στατιστικών στοιχείων.
• Η μεταφορά των εσωτερικών αριθμών των χρηστών σε οποιαδήποτε συσκευή του τερματικού εξοπλισμού (μόνο με συσκευές VoIP).

Το Ψηφιακό Τηλεφωνικό Κέντρο (PBX) απευθύνεται :

Σε όλους τους τύπους των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, οι οποίες : διαθέτουν δίκτυο υπολογιστών θέλουν προηγμένες εφαρμογές όπως αυτόματα μηνύματα, φωνητικό ταχυδρομείο, καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων κ.α.

• Θέλουν Οικονομία

  • δωρεάν τηλεφωνία μέσω VoIP παρόχων
  • μικρό κόστος κτήσης και γρήγορη απόσβεση της επένδυσης

• Θέλουν Ευελιξία

  • χρειάζονται φορητότητα
  • δουλεύουν από το σπίτι
  • έχουν υποκαταστήματα

• Θέλουν έλεγχο / αυτονομία

  • έλεγχο στις δρομολογήσεις των κλήσεων
  • καμία κλήση χαμένη
  • Δεν απαιτούνται ιδιαίτερες γνώσεις στην διαχείριση και λειτουργία

Χαρακτηριστικά:

• Ευέλικτη αρχιτεκτονική που οδηγεί σε προσαρμόσιμες και επεκτάσιμες εγκαταστάσεις.
• Χαμηλότερο κόστος τηλεφωνικών κλήσεων και τηλεπικοινωνιών συνολικά, το οποίο μπορεί να μειωθεί δραματικά στην περίπτωση ύπαρξης υποκαταστημάτων.
• Βελτιωμένη διαχείριση του bandwidth του τοπικού LΑΝ ή του WAN σε κάθε επίπεδο χρήσης (φωνή, fax, messaging, δεδομένα).
• Μειωμένο κόστος σε ότι αφορά την αγορά, την εγκατάσταση, τη συντήρηση και τη διαχείριση πολλαπλών δικτύων.
• Χαμηλότερο κόστος σε ότι αφορά τη διαχείριση των χρηστών. Αλλαγές Θέσεων εργασίας, αναθέσεις τηλεφώνων, κεντρικά contact directories κλπ. είναι πλέον παιχνίδι.
• Βελτιωμένη ενδοεταιρική επικοινωνία. Οι έρευνες έχουν δείξει ότι όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν προβλήματα και ότι οι υπάλληλοι σπαταλούν χρόνο στην προσπάθειά τους να εντοπίσουν κάποιον συνάδελφό τους.
• Καμία χαμένη κλήση αφού οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να μετατραπούν σε μήνυμα SMS, e-mail ή voice mail και ακολουθούν ή αναζητούν τον παραλήπτη αυτόματα.